海尔1-2-3-4-5服务规范。

一证件：

上门服务时出示“星级服务资格证”。

二公开：

公开出示海尔“统一收费标准”；公开一票到底的服务记录单，服务完毕后请用户签署意见。

三到位：

服务后清理现场到位；服务后通电试机演示到位；服务后向用户讲解使用知识，提供一站式产品通检到位。

四不准：

不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不要用户的礼品。

五个一：

递上一张名片，穿上一副鞋套，配备一块垫布，自带一块抹布，提供一站到位式产品通检服务。